Política de Privacidad

Última actualización: noviembre de 2025

METALTEX S.L (en adelante, "Metaltex" o "el Responsable") está comprometida con la protección de la privacidad y los datos personales de los usuarios de su sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos Personales que Recopilamos

Metaltex puede recopilar diferentes tipos de datos personales de los usuarios según la interacción con nuestro sitio web:

2.1 Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Tiempo de navegación
• Origen de la visita (referrer)
• Idioma del navegador

2.2 Datos de Contacto (Formularios)

Cuando nos contacte a través de los formularios del sitio web, recopilamos:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono (opcional)
• Empresa (opcional)
• Mensaje o consulta

2.3 Datos de Comunicaciones

Si se pone en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico, recopilamos:

• Los datos que voluntariamente nos proporcione
• El contenido de las comunicaciones
• Fecha y hora de las comunicaciones

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:

3.1 Gestión de Consultas y Peticiones

• Finalidad: Responder a sus consultas, peticiones de información y gestionar las comunicaciones con el usuario.
• Legitimación: Consentimiento del interesado y/o ejecución de un contrato.
• Conservación: Los datos se conservarán mientras sea necesario para atender su solicitud y, posteriormente, durante el plazo legalmente establecido para atender posibles responsabilidades.

3.2 Análisis y Mejora del Sitio Web

• Finalidad: Analizar el uso del sitio web para mejorar el contenido, la funcionalidad y la experiencia de usuario.
• Legitimación: Consentimiento del interesado (cookies analíticas).
• Conservación: Los datos se conservarán durante el plazo establecido por cada servicio de analítica utilizado (por ejemplo, Google Analytics: 26 meses).

3.3 Obligaciones Legales

• Finalidad: Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
• Legitimación: Cumplimiento de obligaciones legales.
• Conservación: Durante el plazo establecido por la normativa aplicable.

4. Legitimación para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:

• Consentimiento del interesado: Para el uso de cookies analíticas y de marketing, así como para el envío de comunicaciones comerciales (en su caso).
• Ejecución de un contrato: Para gestionar sus solicitudes y proporcionar los servicios que solicite.
• Interés legítimo: Para la gestión y mejora de nuestros servicios, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales.
• Obligación legal: Para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales pueden ser comunicados a:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que prestan servicios de alojamiento web, gestión de correo electrónico, analítica web, etc. Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios y tienen la obligación de mantener la confidencialidad y seguridad de los mismos.
• Organismos públicos: Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.

No se realizarán transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), salvo que sea necesario para la prestación de servicios y siempre con las garantías adecuadas establecidas por la normativa de protección de datos.

6. Derechos del Usuario

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:

6.1 Derecho de Acceso

Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, derecho de acceso a los mismos.

6.2 Derecho de Rectificación

Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.

6.3 Derecho de Supresión ("Derecho al olvido")

Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.

6.4 Derecho de Limitación del Tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

6.5 Derecho de Oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular.

6.6 Derecho a la Portabilidad

Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.

6.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

6.8 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a:

Junto con su solicitud, deberá adjuntar una copia de su DNI o documento equivalente para acreditar su identidad.

6.9 Derecho a Presentar una Reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

7. Seguridad de los Datos

Metaltex ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

Entre las medidas de seguridad implementadas destacamos:

• Cifrado SSL/TLS para las comunicaciones a través del sitio web
• Control de acceso a los datos personales
• Copias de seguridad periódicas
• Formación del personal en materia de protección de datos
• Actualización regular de los sistemas de seguridad

8. Conservación de los Datos

Sus datos personales se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos. Posteriormente, se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades. Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.

Los plazos de conservación específicos son:

• Datos de consultas y contacto: Durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, 5 años para atender posibles responsabilidades.
• Datos de navegación (cookies analíticas): Máximo 26 meses.
• Consentimiento para cookies: 12 meses, después de los cuales se volverá a solicitar.

9. Actualizaciones y Modificaciones

Metaltex se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Privacidad, se notificará a los usuarios mediante un aviso destacado en el sitio web o, cuando sea posible, por correo electrónico.

Recomendamos revisar periódicamente esta Política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

10. Menores de Edad

Los servicios de Metaltex no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de esta edad. Si un padre o tutor tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, debe contactar con nosotros para proceder a su eliminación.

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Metaltex no es responsable de las prácticas de privacidad de estos sitios web. Recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

12. Contacto

Para cualquier consulta, aclaración o ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos, puede contactar con nosotros a través de:

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